Nous cartographions vos processus de travail, identifions les points faibles et opportunité de votre chaîne de valorisation et explorons les attentes réelles de vos utilisateurs grâce à des enquêtes et entretiens ciblés.
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Grâce à des ateliers collaboratifs et au prototypage rapide, nous co-construisons avec vos équipes des solutions concrètes et testables, en itérant sur les retours utilisateurs.
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Nous vous accompagnons dans le déploiement opérationnel : feuille de route, KPIs, conduite du changement, formation internes et montée en compétences de vos équipes.
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Nous nous occupons de création votre plateforme d'automation et d'optimiser les vos tâches ayant peu de valeur ajoutée, des supports et soutien post-lancement pour faire vivre la démarche au-delà du projet.
EN SAVOIR PLUSNotre agence se spécialise dans le consulting d'optimisation de process en entreprise et le développement de plates-formes d'automation, visant à automatiser leurs processus internes.
NOUS CONTACTER Nous réalisons un audit complet et cartographions vos processus pour identifier opportunités et points faibles de l'expérience de vos clients.
À partir de 5'000 CHF.
Analyse de vos processus existants à l’aide d’outils collaboratifs pour obtenir une vision claire et partagée de votre organisation interne.
Mise en lumière du parcours client et des interactions clés avec vos services, pour révéler les zones de friction et opportunités d’amélioration.
Identification des obstacles rencontrés dans l'expérience du parcours de vos clients et mise en lumière des leviers d’optimisation pour l'amélioration de l’expérience client.
Animation d'ateliers collaboratifs pour générer des idées concrètes en mobilisant l’intelligence collective de vos équipes.
Traduction des idées en wireframes, maquettes ou parcours simplifiés, afin de tester rapidement des solutions tangibles.
Mise en application des prototypes à la réalité du terrain, récolte des retours clients et ajustement en temps réel selon leurs retours.
Conception des parcours optimisés, des rôles, des flux de travail et des points de contact client pour mettre en lumière la qualité de la chaine de valorisation de vos services.
Ateliers collaboratifs, prototypage et tests utilisateurs pour valider vos futurs services.
Entre 20'000 et 80'000 CHF.
Feuille de route, KPIs, coaching et gestion du changement pour garantir la réussite.
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Construction d'un plan d’action clair et réaliste pour la mise en œuvre des solutions imaginées, en établissant les étapes, les priorités et les ressources à mobiliser.
Définissions des KPIs et créations des outils de suivi simples pour mesurer les résultats concrets.
Accompagnement de vos équipes dans l’adoption des nouvelles pratiques, en alliant coaching, pilotage opérationnel et communication interne.
Conceptions des supports pratiques pour vous permettre de faire vivre les nouvelles pratiques de manière autonome.
Disponibilité après la mise en œuvre pour ajuster, évoluer ou approfondir certains points si nécessaire.
Formations de vos équipes pour qu’elles maîtrisent les méthodes clés des outils utilisés durant le processus d'optimisation de votre entreprise et gagnent en autonomie dans leur évolution.
Nous intégrons des solutions d’intelligence artificielle (comme Make, Zapier, ChatGPT, Notion AI, etc.) pour automatiser les tâches récurrentes, réduire les erreurs et libérer du temps pour l’essentiel.
Guides, formations et intégration de solutions d’IA pour gagner en efficacité.
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